Pada hari Selasa – Kamis, 25 – 27 Oktober 2022, alhamdulillaah telah lancar dilaksanakan pelatihan selama 3 hari dengan topik “Impactful Strategies for Problem Solving” untuk Senior IT Analyst di PT. Bank Central Asia (BCA) Tbk. Pelatihan Problem Solving yang dihadiri oleh 20 peserta dari latar belakang IT ini berjalan sangat interaktif dengan peserta yang sangat aktif berpartisipasi sepanjang jalannya pelatihan.
Pelatihan “Impactful Strategies for Problem Solving” pada intinya akan mengajak peserta untuk lebih sadar tentang apa itu masalah yang dimaksud dalam bisnis, apa saja jenis – jenis masalahnya, dan bagaimana cara mengatasi masalah tersebut.
Di tengah banyaknya pendekatan dalam memecahkan masalah, pelatihan yang saya bawakan kali ini menggunakan Six Sigma Methodology yang sudah dikustomisasi secara khusus untuk memecahkan masalah di sektor IT. Secara filosofis, Six Sigma bertujuan untuk mengurangi variasi proses yang terjadi pada operasi bisnis dari target standar yang ditetapkan. Harapannya, dengan menggunakan Six Sigma, tingkat variasi yang diharapkan bisa berkurang, sehingga kualitas yang diharapkan dapat menjadi lebih konsisten.
Selama 3 hari ini, para pesrta pelatihan akan dikenalkan dengan pendekatan D-M-A-I-C yang biasa digunakan dalam Six Sigma. DMAIC merupakan singkatan dari Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control yang merupakan pendekatan terstruktur untuk melakukan pemecahan masalah. Penjelasan terkait dengan setiap fase DMAIC dijelaskan dengan detil selama 2 hari. Tidak hanya dijelaskan terkait dengan apa yang dilakukan di setiap fase, namun setiap peserta juga akan dibekali terkait dengan tools – tools aplikatif untuk mempraktikannya secara lansgung.
Di hari ketiga, setiap peserta diminta untuk membuat Project Charter yang berisi tentang apa saja potensi masalah yang real dan terjadi di tempat kerja. Kemudian, peserta diminta untuk membuat perencanaan sejauh mana masalah tersebut akan dipecahkan dengan menggunakan DMAIC yang sudah dipelajari selama 2 hari. Nantinya para peserta akan berjumpa dalam diskusi panel kembali bersama saya untuk melakukan monitoring and evaluation selama satu bulan ke depan.
Saya bersyukur sekali bisa menemani peserta untuk belajar bersama terkait dengan merumuskan impactful strategies di tempat kerja. Adapun bagi Anda yang berminat untuk mengadakan pelatihan terkait dengan Problem Solving dan Decision making dengan saya, silakan kontak MSCO Learning Partner untuk informasi lebih lanjut ya.
Salam,
Arry Rahmawan
Leave a Comment